Versand
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre quelques jours supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Afrique : 5 à 15 jours ouvrables
- Europe, Amérique du Nord et autres régions : 7 à 20 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Nous pouvons occasionnellement proposer des offres de livraison gratuite dans le cadre de promotions spéciales.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’être activé par le transporteur.
Douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Toutefois, si votre colis est perdu ou connaît un retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister dans les démarches auprès du transporteur.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter :
E-mail : mariamsamuel359@gmail.com